3DGo.ro notifică clienții săi că produsele achiziționate online de pe 3DGo.ro poate fi returnată în termen de 14 zile de la data livrării.
- Pentru a returna trebuie să ne notificați prin e-mail cu informații – numele produsului, numărul comenzii, numele dumneavoastră, telefon, adresă, motivul returnării.
- Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de cumpărător.
- Asigurați-vă că produsul pe care doriți să îl returnați îndeplinește condițiile generale de returnare/înlocuire a produsului.
- După primirea confirmării din partea noastră, puteți trimite produsul.
CONDIȚII GENERALE PENTRU RETURNAREA PRODUSULUI
- Produsul trebuie să fie în ambalajul original /nedeschis/ și în stare comercială intactă;
- Nu trebuie să fi fost utilizat;
- Nu trebuie să fi fost montat, asamblat, testat, conectat la rețeaua electrică etc.;
- Nu trebuie să fie deteriorat/spart în timpul transportului: dacă se constată deteriorarea coletului la primire de la curier, se întocmește un proces-verbal de colet deteriorat în prezența curierului. Dacă se constată ulterior un defect de transport, produsul NU ESTE ELIGIBIL pentru returnare/înlocuire.
- Trebuie să fie însoțit de documentul fiscal original care dovedește că a fost achiziționat de la Aleksina OOD și site-ul 3DGo.ro / bon fiscal și factură, document de livrare, aviz de însoțire a mărfii, certificat de garanție și toate documentele aferente ambalajului original/.
- Rambursarea sumelor se face prin transfer bancar în termen de 14 zile de la data returnării produsului.
- În cazul în care condițiile menționate mai sus nu sunt respectate, returnarea comenzii și rambursarea sumei plătite pentru aceasta vor fi refuzate.