3DGo.ro notifică clienții săi că produsele achiziționate online de pe 3DGo.ro poate fi returnată în termen de 14 zile de la data livrării.

  1. Pentru a returna trebuie să ne notificați prin e-mail cu informații – numele produsului, numărul comenzii, numele dumneavoastră, telefon, adresă, motivul returnării.
  2. Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de cumpărător.
  3. Asigurați-vă că produsul pe care doriți să îl returnați îndeplinește condițiile generale de returnare/înlocuire a produsului.
  4. După primirea confirmării din partea noastră, puteți trimite produsul.

CONDIȚII GENERALE PENTRU RETURNAREA PRODUSULUI

  1. Produsul trebuie să fie în ambalajul original /nedeschis/ și în stare comercială intactă;
  2. Nu trebuie să fi fost utilizat;
  3. Nu trebuie să fi fost montat, asamblat, testat, conectat la rețeaua electrică etc.;
  4. Nu trebuie să fie deteriorat/spart în timpul transportului: dacă se constată deteriorarea coletului la primire de la curier, se întocmește un proces-verbal de colet deteriorat în prezența curierului. Dacă se constată ulterior un defect de transport, produsul NU ESTE ELIGIBIL pentru returnare/înlocuire.
  5. Trebuie să fie însoțit de documentul fiscal original care dovedește că a fost achiziționat de la Aleksina OOD și site-ul 3DGo.ro / bon fiscal și factură, document de livrare, aviz de însoțire a mărfii, certificat de garanție și toate documentele aferente ambalajului original/.
  6. Rambursarea sumelor se face prin transfer bancar în termen de 14 zile de la data returnării produsului.
  7. În cazul în care condițiile menționate mai sus nu sunt respectate, returnarea comenzii și rambursarea sumei plătite pentru aceasta vor fi refuzate.